Als ik dan toelicht dat 70% van de woningcorporatieprestaties aan de klant door onze leveranciers geleverd wordt, begint het belang van werken aan slimmer opdrachtgeverschap nog duidelijker te worden. Dan wordt het altijd spannend. Lukt het mij om op het interessegebied van mijn gespreksgenoot aan te sluiten en te laten zien dat door de leverancier gratis toegevoegde waarde geleverd kan worden bij het slim uitgeven van geld? Bijvoorbeeld door bij het aanbesteden van projecten ook te gunnen op de mate waarin leveranciers aantoonbaar maken dat zij bewoners mede aan het stuur zetten.

Bewoners aan het stuur zetten is mooi werk dat verbeeldingskracht en langdurige inzet van de woningcorporatie en haar leveranciers vraagt. Tien jaar renoveren van 774 woningen in ‘ons’ 100 jaar oude Philipsdorp is daar een mooi voorbeeld van. Eerst leerden de bewoners ons dat renoveren voor hen waardevoller is dan sloop-nieuwbouw. Daarna leerden de verschillende aannemers (en ook wij) in vier fasen dat wij samen met de bewoner (heel veel) verschillende keuzes konden maken en toepassen. In de eerste fase was ‘zeggen wat je doet en doen wat je zegt’ nog lastig en ging het gesprek vooral over kosten en waarom iets niet kon. De aannemer die fase vier renoveerde heeft op alle aspecten de verwachtingen overtroffen. De bewoners voelden zich mede verantwoordelijk en tevreden over de invloed die zij op het werk en het resultaat hadden. De Eindhovenaren hebben de renovatie van Philipsdorp in november van dit jaar beloond met de tweejaarlijkse publieksprijs van Architectuurcentrum Eindhoven.

Omdat deze leverancier ook begreep dat werken voor een woningcorporatie over continuïteit, en niet over korte termijn winstmaximalisatie gaat, kon hij aansluitend op verantwoorde wijze de aanbesteding van een ander groot renovatieproject binnenhalen. Gelukkig zijn er steeds meer corporaties die inkoop inzetten om hun eigen prestaties en die van hun leveranciers verder te ontwikkelen. De lancering van de Aedes Leidraad Inkoop op 30 november kan hier mooi bij helpen.