De bedrijfslasten van woningcorporaties zijn in de periode 2010-2013 teruggelopen. Dat staat in het rapport ‘Meer geld vrijmaken voor kerntaak corporaties’ van het ING Economisch Bureau. Woningcorporaties besparen kosten door verdere digitalisering en een efficiëntere bedrijfsvoering. Dat kan volgens de opstellers van het rapport zonder dat daarbij de huurderstevredenheid afneemt.
De klantbeleving verbetert doordat processen efficiënter en toegankelijker verlopen, beschrijft het rapport. Daarnaast kan concurrentie er voor zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voor de huurder verbetert en ook de kostprijs daalt. Meer efficiency is mogelijk als er gewerkt wordt op basis van een gericht uitvraagdocument in plaats van een complex bestek. Door de omvangrijke opgelegde verhuurderheffing worden corporaties extra gestimuleerd om meer geld vrij te maken voor hun kerntaak.
Tegen de verwachting liggen de bedrijfslasten bij gefuseerde corporaties niet lager, omdat de organisaties groter en complexer worden. Hierdoor ontstaan meer tussenlagen en stijgen de kosten juist vaak. Eén van de beweegredenen voor fusies is het behalen van schaalvoordelen en dit is ook een criterium van de minister bij het goedkeuren van een fusie. Verder blijkt uit het rapport dat grote corporaties geen lagere bedrijfslasten hebben dan kleinere corporaties. Wel liggen bij commerciële woningbeleggers de kostenniveaus lager. Enerzijds komt dit door andere definities, anderzijds doordat corporaties een extra maatschappelijke opgave invullen.
Reacties