Een goede ketensamenwerking kenmerkt zich door doorontwikkeling, transparantie en procesoptimalisatie. Dat zegt adviseur Dirk Zuiderveld in een interview met Renda. Ketensamenwerkingen worden volgens hem beter naarmate ze vaker herhaald worden.
De intentie voor continuïteit in de samenwerking is volgens Zuiderveld een belangrijk element in ketensamenwerking. “De evaluatie van het ene project is vaak het startpunt voor het volgende. Het is nadrukkelijk de bedoeling dat de keten zichzelf verbetert”, zegt hij in het interview. Alleen op die manier is er echte procesoptimalisatie mogelijk.
Transparantie en vertrouwen zijn daarbij van belang, omdat de partijen in een goede samenwerking van elkaar weten waar ze mee bezig zijn. Als adviseur programmeert en begeleidt Zuiderveld het ketenproces door de kwesties te benoemen die niemand hardop durft uit te spreken. Dat is nodig om het vereiste vertrouwen in de keten te realiseren. “Ik maak onuitgesproken meningen bespreekbaar. Daardoor ontstaat meer onderling vertrouwen en begrip.”
Reacties